VUCA learning/Mapea el Recorrido de tus Empleados: Employee Journey Mapping

  • $3,889

Mapea el Recorrido de tus Empleados: Employee Journey Mapping

Aprende a diseñar el mapa del recorrido de tus empleados, para diseñar la mejor estrategia de RH que has tenido.

En más de 30 clases aprenderás cómo vender la iniciativa de un mapa del recorrido del empleado en tu organización, cómo diseñar employee personas y cómo elaborar colaborativamente el mapa del recorrido de tus empleados.

1. Introducción y bienvenida

Te damos la más cordial bienvenida a nuestro curso. Estamos seguros de que te ayudará a volverte más relevante, estratégico y experiencial.

Revisa tu correo, porque en lo próximos días te enviaremos una invitación a nuestro grupo privado en slack.

No olvides que estamos atentos a cualquier duda o inquietud que tengas.

Aquí nos vemos!
Introducción y bienvenida
Vista previa
Clase 2. Employee experience
Clase 3. Diseño centrado en el usuario
Clase 4. Colaboración e innovación en Recursos Humanos
Clase 5. Qué HR quieres para tu empresa

2. Employee Journey Map

En esta sección hablaremos sobre los básicos del mapa del recorrido del empleado. Apunta bien todo!
Clase 6. ¿Qué es el employee journey map?
Clase 7. ¿En qué consiste un mapa del recorrido del empleado?
Clase 8. ¿Por qué es importante el mapa del recorrido del empleado?
Clase 9. ¿Quién debe hacerlo?
Clase 10. Beneficios y ventajas

3. Colaboración remota y virtual

Olvídate de las reuniones interminables, ya sea en zoom o en la sala de juntas. Aprende a colaborar de manera distribuida y virtual.
Clase 11. Workshops VS. Reuniones
Clase 12. Herramientas digitales para la innovación
Clase 13. Miro
Clase 14. Mural
Clase 15. Klaxoon

4. Diseño de employee Personas

En esta sección te enseñaremos a diseñar arquetipos para tu organización, la base del diseño centrado en el usuario
Clase 16. ¿Qué es un employee persona?
Clase 17. ¿Cuántos employee personas hay que hacer?
Vista previa
Clase 18. ¿Cómo hacer un employee persona?
Vista previa
Clase 19. Workshop virtual employee persona
Vista previa

5. Diseño del Employee Journey Map

Esta sección te explica qué información, qué perspectiva y qué mindset debes tener cuando diseñas el mapa del recorrido del empleado.
Clase 20. Introducción
Clase 21. ¿Qué elementos considera el employee journey map?
Clase 22. Cambio de mindset: de procesos a experiencia

6. Workshop Employee Journey Map

No basta con que sepas qué implicaría hacer un mapa del recorrido del empleado. En este curso te enseñamos cómo se hace, y en ambientes virtuales!
Checklist employee journey map workshop.pdf
Vista previa
Checklist employee journey map
Clase 23. Introducción al workshop
Clase 24. Template y seis pasos
Clase 25. Touchpoints
Clase 26. Expectativa VS realidad
Clase 27. Puntos de dolor
Clase 28. Oportunidades
Clase 29. How Might We
Clase 30. Lightning Demos

7. Diseño de experiencias

Ya tengo mi Employee Journey Map, el siguiente paso estratégico es diseñar las experiencias. En este módulo te decimos el secreto de cómo lo hacemos en VUCA
Clase 31. La era de las experiencias
Clase 32. El diseño como catalizador de innovación
Clase 33. Momentos que importan- Diseñar estrategias antes de invertir
Clase 34. Design Thinking y Design Sprint

8. Felicitaciones

Terminaste el curso, y sabemos que quedaste muy entusiasmado por lo que sigue. Nosotros también. Aquí te damos algunas recomendaciones.
Clase 35. Felicidades
Encuesta final de curso